co33-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") co33 প্ল্যাটফর্ম (co33.app) কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে কর্মরত co33-এর সকল সেবা ও কার্যক্রমে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন co33-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

co33 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহী — বাংলাদেশের যেখান থেকেই আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

co33 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: আনুমানিক অবস্থান নির্ণয় ও নিরাপত্তার জন্য।
• ব্যবহারের ইতিহাস: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।
• কুকি ও ক্যাশ ডেটা: সেশন পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

co33 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমোদন ছাড়া আমরা কখনো তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম, গেম ও সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• নিরাপত্তা রক্ষা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

co33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ ও অবকাঠামো সেবায় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

co33 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে co33-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

co33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের শীর্ষ ব্যাংকগুলোর সমতুল্য।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহৃত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): মোবাইল OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার।

co33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ (তিন) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ১ (এক) বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে co33 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা অপরিচিত করে (অ্যানোনিমাইজ) রাখে।

co33 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান co33-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

co33-এর সেবা প্রদানে কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজের সময়।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। co33 তার সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে।

co33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন নীতিটি কবে পরিবর্তিত হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও co33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: